Κάθε συμβατό toner έχει εγγύηση καλής λειτουργίας διάρκειας 12 μηνών από την ημερομηνία αγοράς και σε καμία περίπτωση δεν ξεπερνάει τον εύλογο χρόνο ζωής του αναλώσιμου.

Η εγγύηση περιλαμβάνει την αντικατάσταση ή επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος αφού πρώτα ελεγχθεί και διαπιστωθεί  η προβληματική λειτουργία του.

Η εγγύηση δεν καλύπτει φυσιολογικές φθορές που προκαλούνται από τον τρόπο χρήσης του αναλώσιμου και έχουν σαν αποτέλεσμα την μειωμένη απόδοση σε σχέση με την αναγραφόμενη.

H εγγύηση παύει να ισχύει σε περίπτωση αναβάθμισης του firmware  του εκτυπωτή.

Η χρήση συμβατών toner ή μελανοδοχείων της εταιρείας μας  δεν προκαλούν βλάβες σε συσκευές εφόσον χρησιμοποιηθούν:

1. Σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης και τοποθέτησης του κατασκευαστή.
2.  Δεν παραβιάζουν τους όρους εγγύησης που ορίζει ο εκάστοτε κατασκευαστής εκτυπωτών.

(Προσοχή, υπάρχουν εξαιρέσεις: Συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο χρήσης του εκτυπωτή σας για να μάθετε αν η χρήση συμβατών αναλωσίμων ακυρώνει την εγγύηση)

Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικού μελανιού ή toner  θα πρέπει πρώτα να μας καλέσετε τηλεφωνικά για τους παρακάτω λόγους:

1. Σε περίπτωση που το πρόβλημα του, είναι η κακή ποιότητα εκτύπωσης θα πρέπει να σας στείλουμε στο email σας, ένα συγκεκριμένο αρχείο για να τυπώσετε και να στείλετε αυτό το έγγραφο μαζί με το προϊόν.
2. Θα πρέπει να τυπώσετε από το menu του εκτυπωτή την σελίδα που αναγράφει την κατάσταση αναλωσίμων, ημερομηνία εγκατάστασης και αριθμό σελίδων (status page).
3.  Σε περίπτωση που δεν αναγνωρίζει ο εκτυπωτής ένα μελάνι ή toner θα πρέπει να τραβήξετε μια φωτογραφία από τον εκτυπωτή που δείχνει το πρόβλημα.

Σε περίπτωση που δεν έχουμε τις παραπάνω πληροφορίες παύει να ισχύει η εγγύηση. 

Όλοι κατασκευαστές παγκοσμίως τηρούν εγγύηση στα προϊόντα που παράγουν εφόσον υπάρχει κακή ποιότητα εκτύπωσης:

1. Μόνο με χρήση περισσότερο από 50% χωρητικότητα στο αριθμό εκτύπωσης σελίδων
2. Σε περίπτωση μη αναγνώρισης μελανιού ή toner σχετική φωτογραφία με το πρόβλημα.